Política de uso atualizada 

 

A Facily tem crescido muito nessas últimas semanas, mesmo em tempos de pandemia estamos conseguindo ajudar inúmeras famílias a comprarem produtos para o seu dia a dia com um preço muito mais justo. Você como Ponto de Retirada é parte fundamental deste projeto.

 

E para continuarmos garantindo a melhor experiência para os usuários da Facily, estamos iniciando a partir da próxima segunda-feira (13/07) uma nova política referente ao uso do aplicativo Ponto de Retirada.

 

 Confira abaixo a nova política:

 

  • Os pedidos que chegarem ao Ponto de Retirada, deve dar entrada no aplicativo em no máximo 30min após ser deixado pelo motorista.
  • Caso seja dado entrada no aplicativo após esses 30min, será enviado um aviso sobre quais pedidos estão pendentes de dar entrada no aplicativo.
  • Serão emitidos dois avisos, caso ocorra o terceiro a parceria estará automaticamente finalizada.

 

Separamos abaixo algumas dicas de como realizar a entrada dos pedidos e garantir que o processo ocorrerá no tempo previsto.

 

  • Mantenha seu aplicativo sempre atualizado;
  • Deixe sempre a conta logada e mais de um celular, caso o responsável do local não esteja, outra pessoa pode realizar o processo;
  • Sempre confira junto ao motorista os pedidos referentes ao Ponto de Retirada e o número de sacolas de cada pedido;
  • Caso você tenha alguma problema no momento de escanear um pedido, avise o suporte imediatamente para ser auxiliado;

 

Juntos vamos continuar ajudando o maior número de pessoas e construindo uma Facily cada vez melhor.