O fim de 2020 está se aproximando e muitas coisas aconteceram durante esse ano atípico. Durante este ano a Facily cresceu, nós enquanto comunidade crescemos, e com isso cada vez mais estamos aprimorando nossos processos, para cada vez melhor entregarmos produtos de qualidade e baixo custo aos nossos usuários.

E para que isso ocorra cada vez melhor e de maneira mais uniforme, estamos sempre fazendo melhorias e ajustes no aplicativo Ponto de Retirada, por isso é importante sempre mantê-lo atualizado.

Abaixo listamos vários processos importantes na hora de receber e entregar um pedido.

  • Senha: É de extrema importância que todas as vezes que um motorista da Facily for entregar um pedido em seu Ponto de Retirada, que você forneça a senha de 4 dígitos que aparece na tela inicial do seu aplicativo. Caso você não esteja em seu Ponto de Retirada na chegada dos pedidos, a pessoa que irá receber deve informar esses 4 números ao motorista.
  • Dar entrada nos Pedidos: Assim que os pedidos foram entregues, você deve conferir junto com o motorista quais pedidos foram deixados em seu Ponto de Retirada e sinalizar no seu aplicativo Ponto de Retirada que está recebendo, Importante salientar que é só neste momento que o usuário é informado que o pedido já pode ser retirado.
  • Confirmar Entrega: No momento em que o usuário for retirar o pedido em seu Ponto de Retirada, você deve dar baixa pelo seu aplicativo de Ponto de Retirada. O pedido só pode ser entregue ao usuário depois desse processo.

 

Clicando neste link você tem o guia completo de uso do aplicativo Ponto de Retirada.

 

 

Fique sempre atento às comunicações enviadas em seu WhatsApp, por lá informamos tudo o que você precisa saber sobre um pedido. 

Quando você receber esta mensagem abaixo. 

“Estamos entrando em contato com você referente ao pedido 123456. O prazo para retirada do mesmo excedeu. Caso seja um produto perecível orientamos o descarte, caso não, devolva o pedido para o motorista que realiza as entregas no seu Ponto de Retirada.”

Significa que você deve obrigatoriamente devolver o pedido ao próximo motorista na próxima visita de um motorista da Facily. Após receber essa mensagem o pedido NÃO pode ser entregue para o usuário.